İPTAL, İADE VE TESLİMAT POLİTİKASI

 

1. TESLİMAT VE KARGO SÜRECİ

* Web sitemiz bodrumsacboncugu.com üzerinden verdiğiniz siparişler, el emeği ürünlerimizin hazırlık sürecine bağlı olarak en geç 3 (üç) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

* Kargo gönderimleri anlaşmalı kargo firmamız ile Türkiye'nin her yerine gerçekleştirilmektedir. 

* Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo barajı satın alma esnasında sepet sayfasında müşterilerimize açıkça gösterilmektedir. Kargo takip numaranız, siparişiniz yola çıktığında e-posta adresinize gönderilir.

 

2. İPTAL VE DEĞİŞİKLİK TALEPLERİ

* Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek veya değişiklik yapmak isterseniz, bodrumsacboncugu@gmail.com adresine e-posta göndererek veya 0536 223 35 66 numaralı telefondan bizimle iletişime geçerek siparişinizi hızlıca iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, iade süreci başlatılması gerekir.

 

3. İADE VE CAYMA HAKKI KOŞULLARI

* Tüketici Kanunu gereği, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

* İade edilecek ürünlerin ambalajının açılmamış, kullanılmamış, denenmemiş ve satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması yasal bir zorunluluktur. Hijyenik yapısı bozulan veya hasar gören ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

 

4. İADE PROSEDÜRÜ VE ÜCRET İADESİ

* İade talebinizi başlatmak için öncelikle iletişim kanallarımız üzerinden bizimle irtibata geçmeniz gerekmektedir.

* Onaylanan iade kargosu bize ulaştıktan ve ürün kontrolü yapıldıktan sonra, ürün bedeli 7 iş günü içerisinde PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartınıza/banka hesabınıza kesintisiz olarak iade edilir. Taksitli alışverişlerin ekstrenize yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.